90後銀行MT

有沒有想過月入 200,000 的你想如何地過生活？是不是應該每次去旅行都坐商務客艙又或者到所有米之蓮一二三星的餐廳吃晚餐？但原來拿這麼高收入的老闆竟然為了少少錢而犯法 …… 話說有一天因為我們部門需要舉辦 Town Hall ，即是部門同事在講堂聽老細講兩至三小時的訓話和鼓勵下屬的說話。作為一個管理培訓生 (MT) ，通常這些所謂比較大的活動都會由我們負責統籌。其實這些活動不太難去籌辦，最難的是如何迎合老闆的口味和明白他朝令夕改的指示。例如有一天 : 老闆：「你今日做好那個簡報」。 我回答：「我已經做好了請你看一看。」 老闆回答：「有沒有搞錯！我之前叫你用 A 的方法你麻煩現在改好。」 我就好似一直被馴服了的貓一樣回答：「好的 無 問題我改。」 隔了一天，我把那個簡報再交給我的老闆看，他那時看到後非常生氣，他就質疑地問：「是誰叫你用 A 的方法做的？你雖然是新來的，但這也是常識吧 ! 怎麼可能用 A 的方法做 ! 一定要用 B 的方法做 。 你有 無 搞錯？」   在這個時候，我忽然想起他就好像政府裏面的高官一樣每天都在搬龍門，完全看不透他的評分準則。以前習慣了公開考試這種教育制度下成長，一直都想着每樣東西應該都有個參考答案。但出來社會工作後，發覺其實所有東西都沒有答案的，只有你老闆滿意與否，而他是否滿意是非常主觀的，可能一個男性老闆因為他老婆對他很好所以心情好，就什麼東西都說是可以；但可能另一邊廂有一日 他與 老婆鬧交，他就什麼東西都說不，什麼都會反對。 然 而， 作為一個在公司食物鏈最低層的自己：「那好吧！不好意思我先出去再修改。」但腦內其實非常無奈及生氣，其實做老闆 是 幾爽。 但最離譜的是過了 4 小時後，他叫我和秘書一起開會傾當天頒奬時的禮物 。 因為作為在前線的部門會就着不同同事 的 業績排名 ， 然後準備 一些 禮物去激勵大家 。與其說 激勵 ， 其實只是向其他同事 施壓 ，同 他們說你們 根本跑不到數 ，應 好好向這些同事學習。 但最精彩的部份就來了，他一進房門，就問我們說：「你們覺得應該要送什麼禮物給表現好的同事呢？」 我就想一想 後 就答：不如送一些超市禮券例如＄ 500 左右。」 我的老闆就非常 串 地回答：「我只有這麼少錢...

有一天，一位約40歲的經理找我這位MT小薯，send了一封email，叫我幫手在Excel加一頁spreadsheet Email內容如下: 「Please help me add a spreadsheet using the attached word into the Excel. I need to use it for the meeting later. 」 好快我就把word入面的資料copy and paste到excel的spreadsheet中，執好格式，確保沒有複雜錯後，就交給他。心想今天過得真輕鬆，如果日日都可以平安無事又過一天就好了。但是，過了5分鐘，他二話不說就衝了過來我的位子，語氣挺重地說: 「其實現在年輕人知不知道什麼是工作? 你知不知道我以前開始出來社會工作，每天多麼認真，努力工作，以前我們一星期要返6日，現在你們只要返5日，都仍要每日埋怨…」. 聽到這裡，我心想: 「我應該無做錯大事，點解他講到我好似曠工咁?」 他繼續講: 「出來工作要認真點，你明知我地銀行好喜歡紅色，你就應該用紅色，你工作馬馬虎虎怎能成大事! 有時你自己都應該要想想，你畢業什麼都不懂，任何工作經驗都沒有，為什麼銀行要請你? 為什麼還要出人工比你學東西，累積工作經驗? 你知不知道中環寫字樓租金有幾貴? 你一個人坐的位子成本有幾高?....」 去到這個時候，腦裡面除了無奈，及不甘心，再也想不到其他形容詞。 明明你Day 1都無叫我用什麼顏色，你比我的file本來用這隻色，我都只是跟返而已，加上以前我幫其他上司工作，都沒有特別要用紅色。就算真的是我做錯了，又是否需要講到那麼嚴重? 改返一隻色只需要幾秒…  想到這裡，他仍沒講完… 「我覺得你在香港讀大學架嗎..你知不知為什麼銀行要請你地這些本地畢業的同學，而且是MT? 為什麼銀行不全部請外國大學的同學仔? 其實都只是想收留local 畢業的大學生，你都不珍惜….」 無錯，就是因為我無用他心目中想要顏色，他就足足串了我一個MT小薯20分鐘，去到後期我已經分不清楚他在罵我做錯事，還是為罵而罵。如果你地當時遇上這個情境，你們會…? A. 當佢耳邊風，左耳入，右耳出 B. 同佢講對不起，我下次一定會努力做好哩份工 C. ...

對於想拿到MT offer的同學仔來說，還有不夠兩個月就正式開始要找畢業工作了。Final Year除了course愈來愈難，有些學科更需要寫畢業論文，學業上已經不太輕鬆。但加上要找工作的壓力與不安，不少同學仔可能會覺得有點心煩氣燥或感到焦慮。身為一位過來人，想同大家分享一下找MT offer的心路歷程。 9月除了是大學開學之外，同時亦是各大銀行大公司MT program報名的開始。很多人會說入到MT program一點都不容易，筆者都很同意，因為實在有太多關卡要過，好像小時候玩Super Mario要一關一關地打拼，才能得到想要的offer。但與打機很不同，找工作是需要運氣與際遇，更何況是MT offer 9月開始就有不同的recruitment talk開始進行，有人會覺得這些talk是浪費時間，但筆者的建議是盡量出席，選3-4個你最有興趣的公司及行業去聽一聽，因為: (1) Recruitment talk很多東西是你沒有辦法在公司website或 其他渠道認識，在talk入面會有一小時的介紹，介紹公司及MT program，同學仔一定要jot notes，聽下HR如何sell間銀行/公司，因為你會在面試被問到Why do you want to work in our company? 這些在recruitment talk聽到的資料就會變得好有用。試想像100個人面試，99個都會上網了解那間公司，講的東西自然是差不多。若你能講符深入一點，引用recruitment talk某某HR或現任MT講過的東西，一方面可以比人覺得你好有誠意，二來亦會覺得你更了解這間公司。例如HR可能會介紹這個MT Program這幾年的轉變，由兩年變成三年的program，你就可以在面試時問HR問題時，問為什麼這個program會有這個轉變呢? 這樣，HR會覺得你比其他同學仔更了解這個program。 (2) HR介紹完後會有半小時至一小時的mingling session，讓你與HR及一些現職的MT或更senior的同事交流傾計。有很多同學仔會聽完HR分享後離開，但其實mingling session亦是很重要的 (如果你好想好想入到那間公司)。你應該把握機會，問新入職MT面試的事情，例如會問什麼問題，今年請了多少個MT等。這些都是有...

銀行每年通常會叫員工填寫Employee Survey/Voice，希望從中收集及了解同事對公司及Team的意見及想法。通常收到這些問卷的同事心想:真的好煩，然後求其填完就交，但其實在於管理層management，這份feedback是非常重要 Management會在每次員工問卷完成後分析結果，然後需要就同事提出的問題準備action plan及改善方法，之後再把這些action plan及員工的feedback交給更高層的老闆 (1) 我曾經在intern之前，過一個很好的老闆跟team，那時候覺得很感恩，可以有願意教我的老闆跟同事。但後來才知道，原本這個team的team head非常差，是另一個Mall姐，經常講話很過份，作出人身攻擊，又強逼別人星期六日OT加班，最終那條team的同事們忍不住，在一次Employee Survey中給予非常差的comments，寫得非常詳細，之後division head見到這些feedback後，過了幾個月，這位Mall姐消失了。從此這條team變得正常很多，每位同事過得愉快 *通常只有美國firm會適用，中資銀行就不會理會這些問卷feedback (2) 另一個故事亦反映management其實是很怕收到大量negative comments。在我rotation時，到過一個很可怕的部門。那個部門亦有另一位Mall姐，橫行霸道，見佢後面，憎佢前面。而那時剛好到了填employee survey的時候，那位Mall姐吩咐秘書私下比每位同事$50，無錯，係一張張現金50元。佢叫秘書去每一位同事的台前，提醒他們應該填要給予8分以上 (10分為滿分) 然後那位Mall姐老闆自我感覺良好，還跟我這位小薯MT興奮地分享: 你看看，這次Employee Survey的結果就證明一個成功的主管是多麼重要 但我心想: 自己用錢鼓勵下屬怎麼填employee feedback，然後還好意思分享是自己管理得好… … 只可惜這世界就是這樣，有人說過，愈能埋沒良心，愈有機會上位。

之前同大家分享過做MT嘅內幕，相信大家另一個好關心嘅問題就係究竟MT program嘅人工有幾多呢? 而家首先講吓各大銀行嘅 Management Associate / Graduate Trainee 嘅人工先啦! 下回再講銀行Front Office IBD/PB 嘅神級人工！

當努力找了不同的team heads，希望找到一個full time offer，可以在MT program完結後正式開始。但找了很久仍然無一個team head想收留我，大家都話無位，最初以為真是沒有空缺。但是…過了一星期，HR打電話給我: 「所有MT已經take 了offer，現在只剩下你還未有offer，你想點?」 「你想點…」這句話一直在腦海裡盤旋。原來不是沒有位，只是大家都當作一個借口，我起初覺得一定是自己做得非常差，所以無人想收留我。但過了一日，有一位同事同我講，佢有一次偷聽了team heads的對話，他說並不是不想你，而是不敢揀你，大家都怕得罪你現在直屬老闆，覺得好似搶人。 雖然作為一個初出茅廬的筆者來說，不太理解背後的原因及動機，但細細個睇電視的宮廷劇都學了這個世界一點都不簡單，爾虞我詐……其實這些情節每日都活生生在銀行中上演。所謂的際遇，有時就是這些無法控制的事。 其實好多人以為做MT好開心，好似有特權，可以揀去邊度工作。筆者與其他銀行的MT朋友傾，其實大家都各有不同不快及麻煩…… 其實有一些managers會因為你MT身份故意留難你，背後做好多手腳。其實會因為你MT的身份有人特登比一些很棘手的工作。無可否認，MT的人工及待遇會比其他工作好，但同事有得必有失，壓力，工時等同時都會增加。

MT在差不多完結整個MT program之前，要開始搵full time offer。為了找到一個好的offer，會用盡不同方法。好的offer即是指一條好的team (同事好似朋友一樣，好nice，team spirit好強)，又或許前景最好(front office，晉升機會大)。MT們最常用的方法就是約team head或其他老闆coffee-chat，在短短15分鐘留下一個深刻形象。而15分鐘入面如何表現自己? 有人會選擇帶自己份CV，有人會整一份summary，介紹自己這一兩年在公司的成就，有人會當作面試，諗好如何自我介紹等… 而筆者鑑於上次比另一位MT捷足先登，所以要繼續約見不同team head…但見了很多位team heads，慢慢學會理解他們的語言偽術: 當team head好chill地講一句: 「Let’s keep in touch!」 真正意思是: 「小朋友，夠啦，下次不要再搵我啦」 當team head凝重地說: 「唔好意思，很可惜我地條team無位」 真正意思是: 「我有位都唔想收你呀」 當team head面帶笑容地講: 「之後有什麼不明白的地方，記得隨時問我」 真正意思是: 「你其實咩都唔識，仲想入黎我條team，做多幾年先再搵我啦」 你會好奇為什麼筆者那麼肯定team head講的說話是反話，事緣有一次搵左team head後他講左一句: 「有什麼問題就搵我傾啦! 我地這間銀行好free style的」 過咗一個星期自己有一些career path的問題想請教他，於是發了封電郵約了一個時間。但是，他一直無覆我email，直至一星期後佢覆我: 「Sorry, I am very busy. Please find your current team head and don't bother me. 」 而結果當然係被所有team head拒諸門外了。咁下一步點算好？下回再講....

之前大台劇《不懂撒嬌的女人》中，出現咗一位MT，劇中的她機心很重，經常耍手段。大家以為只係做戲？其實同現實中的MT分別都唔係好大… 話說小編在一間銀行任職MT，一年的MT Program完結前，我地就搵Permanent Job , 要由MT自己去approach不同的Team，視乎Manager想不想收你。而一直HR都未公開公佈幾時正式開始要搵Permanent Job的時間及細節，所以我都未開始特別搵D Managers著。 有一日，一位新加坡的MT留言問我: 「聽說今日已經正式開始Permanent Job Search的Procedure，我們主管提議我們MT主動找不同的部門主管coffee-chat，傾下計，打好關係，你們香港開始未？」我好快就問一問身邊的一位MT同事 Amy: 「你知唔知道香港嘅Permanent Job Search開始未? 我聽講好像開始喇喎…」Amy就以嬌嗲的聲線、笑笑口地回答：「未開始，如果開始HR一定同我們講啦! 唔駛擔心，如果收到咩消息，我地會互相分享嘛！」我當時一直工作太忙，既然佢咁講，咁我決定等HR通知。一個星期後，HR正式公佈細節，我亦開始搵team head coffee-chat，希望盡快搵到一個permanent offer。 奇怪的事就正式開始了… 我搵咗一個我很想入嘅Team嘅Manager，我倆坐在Starbucks，我小心翼翼地拿出自己CV及這一年的Rotation Appraisal Forms，佢望咗幾眼，有點為難地跟我說: 「其實你的Profile非常好，由大學的成績，實習到現在工作表現都不俗… 但可惜…」 此刻，我心諗: 「既然講到那麼正面，究竟可惜什麼!? 」對方繼續解釋:「但可惜… 上星期有位MT Amy約了我coffee-chat 傾計，當時我對她印象不俗，講野幾好，所以已決定揀她，只可惜我太遲認識你」 我心入面已經開始有點嬲: 「上星期! 明明果個Amy同我講未開始，仲叫我唔駛擔心，什麼會互相share… 原來一切都是假…」；那位manager仍繼續鼓勵我不用怕，你profile那麼好，總會找到一個好的offer之類的說話，但那一刻，我腦海只充滿著被騙的怒氣及失望。 經一事，蔡一智，在銀行的世界，沒有永遠的真話，亦沒有永遠的大話。身為一位MT，可以在一年內明白這個世界...

好多人好奇銀行的 MT (management trainee) 是做什麼 ? 聽個名好似將來會成為銀行管理高層，又或者係銀行會有好多 privilege, 優待等 … 畢竟要入 MT program 一般而言競爭好激烈，幾百個人入面先有一個，同等上樓的概率差不多 …. 其實，銀行 MT 有好多鮮為人知的一面 .. 小弟現時在一間規模幾大的銀行做 MT ，等我先同大家分享一下MT天堂的一面。 (1)   可以到不同部門Rotate 在這個program入面，會去6個部門rotation工作，若你真的confirm你人生的career path是想在銀行發展，MT program 是非常好，你可以在短時間入面認識front/middle/back office入面不同部門的運作，更更更重要的是你識到好多人，這些network對你將來在career發展是很有幫助的 例如，你在 commercial banking ( 即是為中型公司如大家樂提供服務 ) ，你在一些 back office (onboarding team or credit team( 建 立 network, 將來做野批貸款都會批得快一點，話哂識人好過識字 (2)   Training 更多、更完善 銀行的 MT program 通常都會有 1-5 星期的 training program (depend on 邊間銀行，及該年銀 行 有無錢 ) 。而有大部分銀行都是會 overseas training ( 計埋中國內地 ) 例知今年 H SBC 去英 國 ，渣打去上海， D BS 去新 加坡 … 但好有 趣 的是，同一間銀 行 , front office 同 back office 去 training 的地 方 可以好不同 - 好似 J P Morgan 的 front office ( 傳 統 的 M &A, etc) 會去美 國 ，而 back office ( 如 compliance, trade support, etc) 會去新加坡 而 training program 是在平時返工時 間 去 ( 你無睇錯 – 真係好正 - 一路上 training 一路拎人工 !)...