90後銀行MT

有一天，一位約40歲的經理找我這位MT小薯，send了一封email，叫我幫手在Excel加一頁spreadsheet Email內容如下: 「Please help me add a spreadsheet using the attached word into the Excel. I need to use it for the meeting later. 」 好快我就把word入面的資料copy and paste到excel的spreadsheet中，執好格式，確保沒有複雜錯後，就交給他。心想今天過得真輕鬆，如果日日都可以平安無事又過一天就好了。但是，過了5分鐘，他二話不說就衝了過來我的位子，語氣挺重地說: 「其實現在年輕人知不知道什麼是工作? 你知不知道我以前開始出來社會工作，每天多麼認真，努力工作，以前我們一星期要返6日，現在你們只要返5日，都仍要每日埋怨…」. 聽到這裡，我心想: 「我應該無做錯大事，點解他講到我好似曠工咁?」 他繼續講: 「出來工作要認真點，你明知我地銀行好喜歡紅色，你就應該用紅色，你工作馬馬虎虎怎能成大事! 有時你自己都應該要想想，你畢業什麼都不懂，任何工作經驗都沒有，為什麼銀行要請你? 為什麼還要出人工比你學東西，累積工作經驗? 你知不知道中環寫字樓租金有幾貴? 你一個人坐的位子成本有幾高?....」 去到這個時候，腦裡面除了無奈，及不甘心，再也想不到其他形容詞。 明明你Day 1都無叫我用什麼顏色，你比我的file本來用這隻色，我都只是跟返而已，加上以前我幫其他上司工作，都沒有特別要用紅色。就算真的是我做錯了，又是否需要講到那麼嚴重? 改返一隻色只需要幾秒…  想到這裡，他仍沒講完… 「我覺得你在香港讀大學架嗎..你知不知為什麼銀行要請你地這些本地畢業的同學，而且是MT? 為什麼銀行不全部請外國大學的同學仔? 其實都只是想收留local 畢業的大學生，你都不珍惜….」 無錯，就是因為我無用他心目中想要顏色，他就足足串了我一個MT小薯20分鐘，去到後期我已經分不清楚他在罵我做錯事，還是為罵而罵。如果你地當時遇上這個情境，你們會…? A. 當佢耳邊風，左耳入，右耳出 B. 同佢講對不起，我下次一定會努力做好哩份工 C. ...

對於想拿到MT offer的同學仔來說，還有不夠兩個月就正式開始要找畢業工作了。Final Year除了course愈來愈難，有些學科更需要寫畢業論文，學業上已經不太輕鬆。但加上要找工作的壓力與不安，不少同學仔可能會覺得有點心煩氣燥或感到焦慮。身為一位過來人，想同大家分享一下找MT offer的心路歷程。 9月除了是大學開學之外，同時亦是各大銀行大公司MT program報名的開始。很多人會說入到MT program一點都不容易，筆者都很同意，因為實在有太多關卡要過，好像小時候玩Super Mario要一關一關地打拼，才能得到想要的offer。但與打機很不同，找工作是需要運氣與際遇，更何況是MT offer 9月開始就有不同的recruitment talk開始進行，有人會覺得這些talk是浪費時間，但筆者的建議是盡量出席，選3-4個你最有興趣的公司及行業去聽一聽，因為: (1) Recruitment talk很多東西是你沒有辦法在公司website或 其他渠道認識，在talk入面會有一小時的介紹，介紹公司及MT program，同學仔一定要jot notes，聽下HR如何sell間銀行/公司，因為你會在面試被問到Why do you want to work in our company? 這些在recruitment talk聽到的資料就會變得好有用。試想像100個人面試，99個都會上網了解那間公司，講的東西自然是差不多。若你能講符深入一點，引用recruitment talk某某HR或現任MT講過的東西，一方面可以比人覺得你好有誠意，二來亦會覺得你更了解這間公司。例如HR可能會介紹這個MT Program這幾年的轉變，由兩年變成三年的program，你就可以在面試時問HR問題時，問為什麼這個program會有這個轉變呢? 這樣，HR會覺得你比其他同學仔更了解這個program。 (2) HR介紹完後會有半小時至一小時的mingling session，讓你與HR及一些現職的MT或更senior的同事交流傾計。有很多同學仔會聽完HR分享後離開，但其實mingling session亦是很重要的 (如果你好想好想入到那間公司)。你應該把握機會，問新入職MT面試的事情，例如會問什麼問題，今年請了多少個MT等。這些都是有...

銀行每年通常會叫員工填寫Employee Survey/Voice，希望從中收集及了解同事對公司及Team的意見及想法。通常收到這些問卷的同事心想:真的好煩，然後求其填完就交，但其實在於管理層management，這份feedback是非常重要 Management會在每次員工問卷完成後分析結果，然後需要就同事提出的問題準備action plan及改善方法，之後再把這些action plan及員工的feedback交給更高層的老闆 (1) 我曾經在intern之前，過一個很好的老闆跟team，那時候覺得很感恩，可以有願意教我的老闆跟同事。但後來才知道，原本這個team的team head非常差，是另一個Mall姐，經常講話很過份，作出人身攻擊，又強逼別人星期六日OT加班，最終那條team的同事們忍不住，在一次Employee Survey中給予非常差的comments，寫得非常詳細，之後division head見到這些feedback後，過了幾個月，這位Mall姐消失了。從此這條team變得正常很多，每位同事過得愉快 *通常只有美國firm會適用，中資銀行就不會理會這些問卷feedback (2) 另一個故事亦反映management其實是很怕收到大量negative comments。在我rotation時，到過一個很可怕的部門。那個部門亦有另一位Mall姐，橫行霸道，見佢後面，憎佢前面。而那時剛好到了填employee survey的時候，那位Mall姐吩咐秘書私下比每位同事$50，無錯，係一張張現金50元。佢叫秘書去每一位同事的台前，提醒他們應該填要給予8分以上 (10分為滿分) 然後那位Mall姐老闆自我感覺良好，還跟我這位小薯MT興奮地分享: 你看看，這次Employee Survey的結果就證明一個成功的主管是多麼重要 但我心想: 自己用錢鼓勵下屬怎麼填employee feedback，然後還好意思分享是自己管理得好… … 只可惜這世界就是這樣，有人說過，愈能埋沒良心，愈有機會上位。

之前同大家分享過做MT嘅內幕，相信大家另一個好關心嘅問題就係究竟MT program嘅人工有幾多呢? 而家首先講吓各大銀行嘅 Management Associate / Graduate Trainee 嘅人工先啦! 下回再講銀行Front Office IBD/PB 嘅神級人工！

當努力找了不同的team heads，希望找到一個full time offer，可以在MT program完結後正式開始。但找了很久仍然無一個team head想收留我，大家都話無位，最初以為真是沒有空缺。但是…過了一星期，HR打電話給我: 「所有MT已經take 了offer，現在只剩下你還未有offer，你想點?」 「你想點…」這句話一直在腦海裡盤旋。原來不是沒有位，只是大家都當作一個借口，我起初覺得一定是自己做得非常差，所以無人想收留我。但過了一日，有一位同事同我講，佢有一次偷聽了team heads的對話，他說並不是不想你，而是不敢揀你，大家都怕得罪你現在直屬老闆，覺得好似搶人。 雖然作為一個初出茅廬的筆者來說，不太理解背後的原因及動機，但細細個睇電視的宮廷劇都學了這個世界一點都不簡單，爾虞我詐……其實這些情節每日都活生生在銀行中上演。所謂的際遇，有時就是這些無法控制的事。 其實好多人以為做MT好開心，好似有特權，可以揀去邊度工作。筆者與其他銀行的MT朋友傾，其實大家都各有不同不快及麻煩…… 其實有一些managers會因為你MT身份故意留難你，背後做好多手腳。其實會因為你MT的身份有人特登比一些很棘手的工作。無可否認，MT的人工及待遇會比其他工作好，但同事有得必有失，壓力，工時等同時都會增加。

MT在差不多完結整個MT program之前，要開始搵full time offer。為了找到一個好的offer，會用盡不同方法。好的offer即是指一條好的team (同事好似朋友一樣，好nice，team spirit好強)，又或許前景最好(front office，晉升機會大)。MT們最常用的方法就是約team head或其他老闆coffee-chat，在短短15分鐘留下一個深刻形象。而15分鐘入面如何表現自己? 有人會選擇帶自己份CV，有人會整一份summary，介紹自己這一兩年在公司的成就，有人會當作面試，諗好如何自我介紹等… 而筆者鑑於上次比另一位MT捷足先登，所以要繼續約見不同team head…但見了很多位team heads，慢慢學會理解他們的語言偽術: 當team head好chill地講一句: 「Let’s keep in touch!」 真正意思是: 「小朋友，夠啦，下次不要再搵我啦」 當team head凝重地說: 「唔好意思，很可惜我地條team無位」 真正意思是: 「我有位都唔想收你呀」 當team head面帶笑容地講: 「之後有什麼不明白的地方，記得隨時問我」 真正意思是: 「你其實咩都唔識，仲想入黎我條team，做多幾年先再搵我啦」 你會好奇為什麼筆者那麼肯定team head講的說話是反話，事緣有一次搵左team head後他講左一句: 「有什麼問題就搵我傾啦! 我地這間銀行好free style的」 過咗一個星期自己有一些career path的問題想請教他，於是發了封電郵約了一個時間。但是，他一直無覆我email，直至一星期後佢覆我: 「Sorry, I am very busy. Please find your current team head and don't bother me. 」 而結果當然係被所有team head拒諸門外了。咁下一步點算好？下回再講....

之前大台劇《不懂撒嬌的女人》中，出現咗一位MT，劇中的她機心很重，經常耍手段。大家以為只係做戲？其實同現實中的MT分別都唔係好大… 話說小編在一間銀行任職MT，一年的MT Program完結前，我地就搵Permanent Job , 要由MT自己去approach不同的Team，視乎Manager想不想收你。而一直HR都未公開公佈幾時正式開始要搵Permanent Job的時間及細節，所以我都未開始特別搵D Managers著。 有一日，一位新加坡的MT留言問我: 「聽說今日已經正式開始Permanent Job Search的Procedure，我們主管提議我們MT主動找不同的部門主管coffee-chat，傾下計，打好關係，你們香港開始未？」我好快就問一問身邊的一位MT同事 Amy: 「你知唔知道香港嘅Permanent Job Search開始未? 我聽講好像開始喇喎…」Amy就以嬌嗲的聲線、笑笑口地回答：「未開始，如果開始HR一定同我們講啦! 唔駛擔心，如果收到咩消息，我地會互相分享嘛！」我當時一直工作太忙，既然佢咁講，咁我決定等HR通知。一個星期後，HR正式公佈細節，我亦開始搵team head coffee-chat，希望盡快搵到一個permanent offer。 奇怪的事就正式開始了… 我搵咗一個我很想入嘅Team嘅Manager，我倆坐在Starbucks，我小心翼翼地拿出自己CV及這一年的Rotation Appraisal Forms，佢望咗幾眼，有點為難地跟我說: 「其實你的Profile非常好，由大學的成績，實習到現在工作表現都不俗… 但可惜…」 此刻，我心諗: 「既然講到那麼正面，究竟可惜什麼!? 」對方繼續解釋:「但可惜… 上星期有位MT Amy約了我coffee-chat 傾計，當時我對她印象不俗，講野幾好，所以已決定揀她，只可惜我太遲認識你」 我心入面已經開始有點嬲: 「上星期! 明明果個Amy同我講未開始，仲叫我唔駛擔心，什麼會互相share… 原來一切都是假…」；那位manager仍繼續鼓勵我不用怕，你profile那麼好，總會找到一個好的offer之類的說話，但那一刻，我腦海只充滿著被騙的怒氣及失望。 經一事，蔡一智，在銀行的世界，沒有永遠的真話，亦沒有永遠的大話。身為一位MT，可以在一年內明白這個世界...

難得早放的日子 在銀行可以早放的日子的概率是接近零 小編最初簽contract時，HR同我講合約寫的朝9晚6是for reference ONLY 但是，每個銀行的打工仔最期待的就是冬至，平安夜，除夕等，因為當日有一些銀行會比員工早放（4點！你無睇錯 我無打錯），希望比員工有一點點一點點的work-life balance.... 剛過去的冬至，小編收到令人興奮的電郵 "Since today is Winter Solstice, you can leave at 4:00 pm and have dinner with family." 於是，一個小編單純地期待4點的來臨。4點...4點3...4點半 我戰戰兢兢地望附近的同事，大家都好似平時一樣工作，好認真，好似完全無見過封早放電郵 我一路等，突然發覺有一位同事好似過街老鼠地悄悄地離開，努力放輕腳步，減低自己存在感，打開門口，離開了公司。 我心諗，為什麼4點半離開還要那麼尷尬，仲慘過差人一身債... 但我知這就是香港的現實。 「老闆見我冬至都做到好夜，仲唔覺得我好賣命，努力為公司工作？」 有時我有點不解，但最後也留到7點才離開，成為最早一批離開公司的「偷懶員工」，與家人食飯 ...

好多人好奇銀行的 MT (management trainee) 是做什麼 ? 聽個名好似將來會成為銀行管理高層，又或者係銀行會有好多 privilege, 優待等 … 畢竟要入 MT program 一般而言競爭好激烈，幾百個人入面先有一個，同等上樓的概率差不多 …. 其實，銀行 MT 有好多鮮為人知的一面 .. 小弟現時在一間規模幾大的銀行做 MT ，等我先同大家分享一下MT天堂的一面。 (1)   可以到不同部門Rotate 在這個program入面，會去6個部門rotation工作，若你真的confirm你人生的career path是想在銀行發展，MT program 是非常好，你可以在短時間入面認識front/middle/back office入面不同部門的運作，更更更重要的是你識到好多人，這些network對你將來在career發展是很有幫助的 例如，你在 commercial banking ( 即是為中型公司如大家樂提供服務 ) ，你在一些 back office (onboarding team or credit team( 建 立 network, 將來做野批貸款都會批得快一點，話哂識人好過識字 (2)   Training 更多、更完善 銀行的 MT program 通常都會有 1-5 星期的 training program (depend on 邊間銀行，及該年銀 行 有無錢 ) 。而有大部分銀行都是會 overseas training ( 計埋中國內地 ) 例知今年 H SBC 去英 國 ，渣打去上海， D BS 去新 加坡 … 但好有 趣 的是，同一間銀 行 , front office 同 back office 去 training 的地 方 可以好不同 - 好似 J P Morgan 的 front office ( 傳 統 的 M &A, etc) 會去美 國 ，而 back office ( 如 compliance, trade support, etc) 會去新加坡 而 training program 是在平時返工時 間 去 ( 你無睇錯 – 真係好正 - 一路上 training 一路拎人工 !)...